バッファローWi-Fiルーターが繋がらない時の対処法を解説

こんにちは、家ネット再構築のジュンです。

バッファローのWi-Fiルーターを使っていて、急にスマホやパソコンがつながらなくなると焦りますよね。

Wi-Fiのマークは出ているのにインターネットだけ使えない、SSIDそのものが見つからない、INTERNETランプが消えているなど、症状によって確認する場所は少しずつ違います。

ただ、いきなり設定を全部変えたり、RESETボタンで初期化したりする必要はありません。

私ならまずランプ状態、配線、動作モード、ONUやホームゲートウェイの順で見ていきます。

この順番なら、原因の場所を一つずつ確認しやすく、必要な設定まで消してしまう失敗も避けやすいですよ。

バッファローが繋がらない原因

「Wi-Fiが繋がらない」と一口に言っても、実際にはルーターまで接続できていない場合と、ルーターには接続できているもののインターネットへ出られない場合があります。

最初にここを分けるだけで、確認する場所がかなり絞れます。

Wi-Fiかネット側か確認する

最初にスマホやパソコンのWi-Fi表示を見てください。自宅のSSIDが一覧に出てこないなら、バッファロー本体の電源、WIRELESSランプ、端末側のWi-Fi設定、ルーターとの距離などを確認します。

逆にSSIDへ接続できているのにWebサイトが開けないなら、Wi-Fi電波そのものより、ルーターから先の回線側を疑うほうが自然です。

もう一つ分かりやすい方法が、家の中にある別の端末で試すこと。

スマホだけ繋がらず、パソコンやテレビは普通に使えるなら、ルーター全体ではなくスマホ側の設定が原因かもしれません。

反対に、複数の端末が一斉に使えないなら、Wi-Fiルーター、配線、ONUやホームゲートウェイ、回線側まで範囲を広げて見ていきます。

まず前面ランプを見る

バッファローのWi-Fiルーターは、ランプを見ると今どこまで動いているかを判断しやすいです。

機種によってランプ名や色は異なりますが、私が使っているWSR3600BE4P-BKには「POWER」「WIRELESS」「INTERNET」「ROUTER」があります。

WSR3600BE4P-BKの前面にあるPOWER・WIRELESS・INTERNET・ROUTERランプ

最初に配線と電源を確認する

設定画面を触る前に、私はまず物理的な配線を見ます。

LANケーブルが少し浮いていたり、回線側から来たケーブルが違う端子へ入っていたりすると、それだけでインターネットへ繋がりません。

単純ですが、ここは意外と見落としやすいところです。

INTERNETポートを確認する

ONUやホームゲートウェイから来たLANケーブルは、基本的にバッファロー側のINTERNETポートへ接続します。

私のWSR3600BE4P-BKでは青色のINTERNETポートがあり、LANポートとは場所が分かれています。

ケーブルが途中までしか刺さっていないこともあるので、一度抜いて「カチッ」と固定されるまで挿し直してみてください。

WSR3600BE4P-BKのINTERNETポートにLANケーブルを接続した状態

ケーブルを挿し直しても変わらない場合は、別のLANケーブルへ交換して試すのも有効です。

長く使ったケーブルは見た目が普通でも、コネクター部分の接触や内部の断線で通信が不安定になることがあります。

WANとLANの違いから確認したい場合は、Wi-FiルーターのWANとLANの違いと正しい配線方法も参考にしてください。

ONUやホームゲートウェイを見る

バッファローのWi-Fiルーターが正常でも、その手前にあるONUやホームゲートウェイが回線へ繋がっていなければインターネットは使えません。

光回線の場合は、ONUやホームゲートウェイの電源、認証、光回線に関するランプも見てください。異常表示が出ているなら、Wi-Fiルーターより回線側に原因がある可能性があります。

我が家ではNTTのPR-500MIを使っています。これはONU一体型ホームゲートウェイで、ルーター機能も持っています。

こうした上位機器がある家庭では、バッファロー側の動作モードも関係してきます。

ONU・モデム・ホームゲートウェイの違いが分かりにくい場合は、ルーターとモデム、ホームゲートウェイの違いで役割から確認できます。

端末側のWi-Fiも入れ直す

家族のスマホやテレビは普通に繋がっているのに、自分のスマホだけ繋がらないなら、まず端末側のWi-Fiを一度オフにしてからオンへ戻します。

それでも変わらない場合は、対象SSIDをいったん削除して再接続する方法もあります。

ただし、その場合は暗号化キーを再入力するので、手元にパスワードがあることを確認してから行ってください。

バッファローを正しく再起動する

配線に問題がなさそうなら、次は再起動です。

Wi-Fiルーターは長時間動き続ける機器なので、一時的な処理の不具合が再起動で解消することがあります。

ただし、ONUやホームゲートウェイも一緒に再起動するなら順番があります。

再起動は回線機器から戻す

バッファロー公式の案内では、モデムなどの回線機器とWi-Fiルーターの電源を切り、しばらく待ってから回線機器を先に起動し、その後Wi-Fiルーターの電源を入れる手順が案内されています。

目安として1分ほど待ち、ONUやホームゲートウェイのランプが落ち着いてから、バッファローを起動すると分かりやすいです。

電源スイッチがない機種はACアダプターを抜き差しします。

再起動直後はランプが点滅したり、SSIDがすぐ出なかったりすることもあるので、電源を入れた瞬間に何度も抜き差しするのは避けてください。

再起動で直ることもある

一時的な不調なら、再起動によって通信できるようになることがあります。

「昨日まで普通だったのに急に繋がらない」という場合は、試してみましょう。

ただ、再起動は原因そのものを必ず解決する方法ではありません。

LANケーブルの不良、動作モードの設定違い、回線障害、機器故障などが原因なら、一時的に直ったように見えても再発することがあります。

再起動で直ったかどうかだけでなく、その後また同じ症状が出るかも見ておきましょう。

何度も再起動が必要なら注意

数日おき、あるいは毎日のように電源を入れ直さないと使えないなら、正常な状態とは言いにくいです。

まずファームウェア、設置場所の熱、電源、LANケーブル、回線障害などを確認し、それでも再発するなら本体の経年劣化も候補になります。

私は以前のWi-Fi 5ルーター、NEC WG1200HSを約10年使いました。速度に大きな不満はなかったものの、ファームウェア更新がすでに止まっていたこともあり、最終的にWi-Fi 7対応のWSR3600BE4P-BKへ買い替えています。

ルーターは「まだ繋がるから大丈夫」だけでなく、更新が続いているかも見たほうが安心かなと思います。

動作モードを確認する

配線や再起動で改善しない場合、次に見たいのがルーターの動作モードです。

特に光回線では、ONU一体型ホームゲートウェイなどにすでにルーター機能があり、その後ろへ市販のバッファローを繋いでいる家庭も多いです。

上位機器のルーター機能を見る

上位機器がルーターとして動いている場合、後ろに接続するバッファローはAPモードで使う構成が分かりやすいです。

バッファロー公式でも、NTT製で「PR」「RT」から始まる型番や、ホームゲートウェイと呼ばれる機器はルーター機能を持つ場合が多いとして、上位機器にルーター機能がある場合はAPへ固定する案内があります。

動作モードの違いは、ルーター・AP・ブリッジモードの違いでも詳しく説明しています。

APモードへ切り替える

WSR3600BE4P-BKには背面に「ROUTER/AP/WB」の切り替えがあります。私の環境ではPR-500MIがルーター役なので、WSR3600BE4P-BKをAPモードへ変更しました。

APモードではバッファローのルーター機能を止め、上位機器から来た家庭内ネットワークをWi-Fiへ橋渡しするような使い方になります。

WSR3600BE4P-BKのROUTER・AP・WBスイッチをAPモードに設定した状態

実は私は、以前のWG1200HSからWSR3600BE4P-BKへ買い替えた後もしばらくルーターモードで使っていました。

PR-500MIにもルーター機能があったため、結果的には長い間「二重ルーター」の構成。

それでもインターネット自体は普通に使えていたので、すぐには気づかなかったんです。

ところが、どうしてもWi-Fiでは印刷できなかったプリンターが、WSR3600BE4P-BKをAPモードへ変えたあとに無線で使えるようになりました。私にとってはかなり大きな収穫でした。

二重ルーターだから必ずネットが止まるわけではありませんが、家庭内機器同士の通信やポート開放などで困った時は、構成を確認する価値があります。

SSIDとパスワードを確認する

Wi-Fiルーターまでは正常に動いているのに端末を接続できない場合は、SSIDと暗号化キーを見直します。

新しく買った直後だけでなく、初期化後や設定変更後にもここでつまずきやすいです。

SSIDが出ない時に見る場所

スマホのWi-Fi一覧に自宅のSSIDが出てこない場合は、バッファローのWIRELESSランプ、端末側Wi-Fiのオン・オフ、ルーターとの距離を確認します。

ルーターのすぐ近くでもSSIDが出ないのか、離れた部屋だけ出ないのかで状況は変わります。

2.4GHzと5GHzでSSIDが分かれている機種・設定もあります。また、SSIDを表示しない設定に変更している場合は一覧に出ません。

設定を触った覚えがあるなら、管理画面側も確認してください。

初回のつなぎ方から見直したい場合は、Wi-Fiルーターの接続方法と初期設定を先に見ると流れを追いやすいです。

暗号化キーをもう一度確認する

SSIDは見えるのに「パスワードが違います」などと表示される場合は、入力している暗号化キーを確認します。大文字と小文字、数字の0と英字のOなどは見間違いやすいポイント。

スマホに以前のパスワードが保存されていると、設定変更後も古い情報で接続しようとすることがあります。

その場合は端末側で対象SSIDの登録を削除し、現在の暗号化キーでもう一度接続します。

ただし、初期化する前にSSIDやパスワードを自分で変更していた場合、その情報が消える可能性があります。

だからこそ、RESETボタンは最後に回したほうがいいんです。

AOSSボタンは初期化ではない

バッファローにはAOSS/WPS接続に使うAOSSボタンがあります。WSR3600BE4P-BKでも、ボタンを押してWIRELESSランプが一定の点滅状態になるとAOSS/WPS待ち受けになります。

これは機器同士のWi-Fi接続設定をしやすくするための操作で、工場出荷状態へ戻すRESETとは別物です。

背面にボタンが複数あると迷いますが、AOSS/WPS接続と初期化は別の操作です。

ボタン名を確認してから操作してください。

ランプ点滅の意味を確認する

「ランプが消えた」「ずっと点滅している」といった症状は、検索するとさまざまな機種の情報が出てきます。

ここで大事なのは、メーカーと型番を合わせて見ることです。似た名称のランプでも意味が同じとは限りません。

INTERNETランプが消えた場合

WSR3600BE4P-BKのようにINTERNETランプがある機種では、ルーターモード時にインターネットへ接続できているかの目安になります。

ルーターモードなのにINTERNETランプが消灯し、実際にネットも使えないなら、INTERNETポートの配線、上位機器、接続方式、回線障害などを順番に確認します。

一方で、APモードではランプの消灯が必ずしも異常とは限りません。バッファロー公式も、APモードでは環境によってインターネットへ接続できていてもINTERNETランプが消える場合があると案内しています。

ランプだけで故障と判断せず、実際に端末から通信できるかも合わせて見てください。

APモードで稼働中のWSR3600BE4P-BK。ROUTERランプは消灯している

WIRELESSランプが点滅する場合

WSR3600BE4P-BKでは、WIRELESSランプは通常の無線動作だけでなく、AOSS/WPSの待ち受けや失敗状態も示します。

点滅の回数や連続点滅かどうかで意味が変わるため、「WIRELESSが点滅している」だけでは判断できません。

ACTIVE赤点滅は機種名を確認

「Wi-Fiルーター アクティブ 赤点滅」で検索してこの記事へ来た方は、まず本体のメーカー名を確認してください。

ACTIVEランプはNECのAtermシリーズなどで使われる名称で、私が使っているバッファロー WSR3600BE4P-BKにはACTIVEという名前のランプはありません。

検索結果には別メーカーや別機種の対処法も混ざります。AtermのACTIVEランプが赤や橙で点滅しているなら、そのAtermの型番に対応した公式マニュアルで意味を確認するのが確実です。

バッファローなら、POWER・WIRELESS・INTERNET・ROUTERなど、自分の機種に実際に書かれているランプ名で調べ直してください。

保守ボタンもメーカーで違う

「Wi-Fiルーター 保守ボタン」という言葉もありますが、これもバッファロー全機種共通のボタン名ではありません。

NEC Atermの一部では保守ボタンという名称が使われる一方、WSR3600BE4P-BKではAOSSボタンやRESETボタンなどが配置されています。

名称が似ているからといって、別メーカーの手順をそのまま実行するのは避けましょう。特にRESETは設定を初期化する操作です。

本体に書かれたメーカー名と型番を確認してから、同じ型番の手順を見る。これが一番安全です。

初期化は最後に行う

再起動と初期化は似ているようでまったく違います。

再起動は電源を入れ直して現在の設定を保ったまま起動し直す操作ですが、初期化は保存している設定を工場出荷時の状態へ戻します。

繋がらないからといって、最初から初期化するのはおすすめしません。

RESET前に設定を控える

初期化すると、自分で変更したSSID、暗号化キー、インターネット接続設定、ポート関連の設定、各種機能の設定などをやり直すことになります。

環境によっては、プロバイダーから案内された接続情報が必要になることもあります。

そのため、管理画面へ入れるなら現在の設定を確認し、必要な情報を控えてから初期化してください。

WSR3600BE4P-BKを初期化する

バッファロー公式の現行案内では、WSR3600BE4P-BKは電源が入った状態で、背面のRESETボタンを前面のPOWERランプが点滅するまで約3秒押し続ける手順になっています。その後は初期化処理が終わるまで待ち、改めて初期設定を行います。

ただし、ここで書いた約3秒という時間を他の機種へそのまま当てはめないでください。

バッファローでも製品によって操作時間やランプの見方が違います。初期化する場合は、必ず自分の型番の公式手順を最後に確認してください。

更新と回線障害も確認する

本体と配線が正常でも、ファームウェアや回線側の事情で通信できないことがあります。

ここまで確認して直らないなら、ルーターの外側まで視野を広げます。

ファームウェアを確認する

ファームウェアはWi-Fiルーター本体を動かすソフトウェアです。メーカーは不具合修正や安全性向上のために更新版を提供することがあるので、古い状態のまま使っているなら更新状況を確認してください。

自動更新を使える機種なら、有効になっているかも見ておくといいでしょう。

ただし、更新中に電源を抜くのは避けてください。更新画面やランプが処理中を示している場合は、完了まで待ちます。

手動更新する場合も、対象型番を間違えないことが大切です。

回線障害や利用状況も見る

ルーターに問題がなくても、回線事業者やプロバイダー側で障害やメンテナンスが発生していればインターネットは使えません。

スマホのモバイル回線へ切り替え、契約している事業者の障害・メンテナンス情報を確認してみてください。

また、料金の支払い状況など契約側の理由で通信が止まるケースもあります。

家中の端末が同時に使えず、機器を再起動しても変化がないなら、回線側の情報を確認する価値があります。

故障や買い替えを考える目安

配線、再起動、動作モード、ファームウェア、回線障害まで確認しても改善せず、電源が入らない、異常なランプ状態が続く、何度再起動しても短期間で同じ症状を繰り返すなら、故障も候補になります。

バッファロー公式も、電源の入れ直しや初期化をしても異常なランプ状態が変わらず正常動作しない場合は、ハードウェア故障として案内しているケースがあります。

長年使ったルーターなら、修理だけでなく買い替えも現実的です。

私は約10年使ったWG1200HSからWSR3600BE4P-BKへ交換しました。普段のWeb閲覧だけなら以前の機種でも困っていませんでしたが、家庭内のWi-Fi 6対応機器が増え、今後Wi-Fi 7対応端末も使う予定だったこと、更新が止まっていたことが買い替えの後押しになりました。

買い替える場合は、回線速度、家の広さ、接続台数、有線ポートまで確認し、今の使い方に合う機種を選んでください。

よくある質問

最後に、バッファローのWi-Fiルーターが繋がらない時によく出る疑問をまとめます。ランプやボタンの名称は機種によって異なるので、操作前には型番も確認してください。

バッファロー接続のよくある質問

繋がらない時は順番に確認する

バッファローのWi-Fiルーターが繋がらなくなったら、やみくもに設定を変えるより症状を一つずつ確認することが近道です。

私なら次の順番で見ていきます。

特に初期化は最初ではなく最後です。

設定を消してから困らないよう、必要な情報を控えてから行ってください。